よくあるご質問
- ゲットクラブからのメールが届きません。
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ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
ご注文後にお届けしております確認メールが、ご注文後にすぐ届かない場合は、下記の理由が考えられます。
【ご注文後に確認メールが届かない場合】
■Yahoo!メール、ybbやHotmail、Gmailなどのフリーアドレスや、アンチウイルスソフトをご利用頂いております場合、迷惑メール防止機能が誤作動し、当店からのメールを自動的に迷惑メールフォルダやごみ箱、削除済みなどのフォルダに移動してしまうことがございます。
解決方法:メール内で「ゲットクラブ」を検索し、受信トレイへお戻し下さいませ。迷惑メールではないと認識されると、通常受信されます。
■ご使用のサーバーやウィルスソフトなどの影響で、スパムメール扱いになっている。
⇒自動的にごみ箱や迷惑フォルダにメールが振り分けられてしまっている可能性があります。
⇒受信ボックスに入る前にスパムメールとして認識され、受信できていない場合があります。
解決方法:メール内で「ゲットクラブ」を検索し、受信トレイへお戻し下さいませ。
■お客様の方でWEBからのメールをドメイン指定受信を設定されている。
解決方法:メール受信設定で、ドメイン指定の解除をお願い致します。
■ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある。
解決方法:お手数でございますが、ゲットクラブまでご連絡下さいませ。
■携帯のメールアドレスをご登録いただいた場合
⇒機種によっては、容量オーバーのためにメールを受信できない場合があります。
解決方法:携帯メール用に、短縮した内容の御案内メールで再度御案内致します。
お手数でございますがご連絡くださいますようお願い致します。
大変恐れ入りますが、一度上記のご確認をお願い致します。
ご確認後に、やはりメールが届いていない場合や、メールアドレスに誤りがございました場合、 またその他ご不明点などがござましたら、下記内容を明記のうえ、お問合せくださいませ。
・「ご注文日時」
・「お名前」
・「メールアドレス」
・「お電話番号」
■Eメール:info@get-club.net 受付24時間
営業時間 月~金 9:00~17:30
休業日:土日祝日
※お問い合わせをいただきましてから、翌営業日までには ご連絡をさせていただきます。(土日祝除く)
また、ご注文確認メールや、今後お届けいたします出荷確認メールは、 下記のアドレスからご送付させていただいております。
■送付元アドレス
info@get-club.net
大変恐れ入りますが、メールのセーフリストにご追加をいただけますと幸いでございます。
よろしくお願い申し上げます。
